Các bước xử lý sự cố thường gặp trên solara
Danh sách các lỗi kỹ thuật cụ thể, nguyên nhân cốt lõi cùng quy trình kiểm tra từng bước giúp bạn giải quyết triệt để sự cố.
Ứng dụng hoặc trang web báo lỗi không thể kết nối đến máy chủ, vòng quay bị đứng hoặc biểu tượng tải xoay liên tục.
Tín hiệu mạng không ổn định, thiết lập DNS bị chặn tạm thời hoặc bộ nhớ đệm mạng bị xung đột.
Khi hệ thống không thể tải dữ liệu sảnh game như Kraken Gold hay Mahjong Ways, bạn cần thực hiện theo quy trình kiểm tra mạng từng bước dưới đây.
- Kiểm tra tính ổn định của đường truyền mạng hiện tại bằng cách truy cập các trang tin tức phổ biến.
- Tắt và bật lại kết nối mạng trên thiết bị, hoặc đổi từ Wi-Fi sang dữ liệu di động 4G/5G.
- Đóng hoàn toàn ứng dụng hoặc tab trình duyệt đang mở rồi tiến hành truy cập lại từ đầu.
- Xóa bộ nhớ đệm (cache) của trình duyệt hoặc ứng dụng để loại bỏ các tệp tin lưu trữ tạm thời bị lỗi.
Nếu vấn đề mạng vẫn tiếp diễn sau khi khởi động lại, bạn có thể tham khảo thêm tài liệu hướng dẫn tổng quan tại hệ thống hỗ trợ.
Ứng dụng tự đóng khi đang khởi chạy màn hình trò chơi hoặc phản hồi thao tác bị trễ đáng kể.
Bộ nhớ RAM bị quá tải do nhiều ứng dụng chạy ngầm hoặc phiên bản cài đặt bị thiếu tệp tài nguyên.
Tình trạng thoát ứng dụng bất ngờ thường liên quan trực tiếp đến giới hạn phần cứng và bộ nhớ khả dụng trên hệ điều hành Android.
- Mở trình quản lý đa nhiệm trên thiết bị và vuốt để tắt toàn bộ các ứng dụng chạy nền không cần thiết.
- Kiểm tra dung lượng bộ nhớ trống trên thiết bị, đảm bảo còn tối thiểu 500MB khả dụng để xử lý đồ họa.
- Khởi động lại điện thoại để hệ thống làm mới bảng phân bổ tiến trình bộ nhớ.
- Nếu vẫn gặp lỗi, bạn nên kiểm tra lại quá trình thiết lập tệp thông qua hướng dẫn cài đặt chuẩn.
Sau khi nhập thông tin đăng nhập thành công, hệ thống điều hướng về màn hình chờ hoặc báo lỗi phiên hết hạn ngay lập tức.
Thời gian hệ thống trên thiết bị không đồng bộ hoặc cookie lưu trữ phiên làm việc bị chặn.
Lỗi xác thực phiên thường xảy ra khi chứng chỉ bảo mật kiểm tra sự sai lệch giữa giờ thiết bị và máy chủ xác thực tài khoản solara.
- Vào mục cài đặt ngày và giờ trên máy, bật tùy chọn 'Đặt tự động' theo múi giờ mạng.
- Đảm bảo trình duyệt không bật chế độ chặn toàn bộ cookie của bên thứ ba.
- Thử đăng nhập lại từ một cửa sổ ẩn danh để loại bỏ hoàn toàn xung đột phiên cũ.
Trong trường hợp bạn quên mật khẩu hoặc cần các bước xác minh tài khoản an toàn hơn, hãy tham khảo các mục trợ giúp chuyên biệt.
Tải APK
